Часті питання

Доставка по всій Україні — безкоштовна, без мінімальної суми замовлення: пересилання Новою Поштою оплачуємо ми. У кошику доставка завжди 0 ₴.

Єдиний окремий платіж можливий при накладеному платежі: Нова Пошта утримує власну комісію за грошовий переказ за своїм тарифом. Якщо оплатити карткою онлайн, її не буде.

Так. Доступні накладений платіж на відділенні, оплата карткою онлайн через monopay та передоплата за реквізитами — обирайте зручний спосіб при оформленні.

Так. Онлайн-оплата проходить через monopay від monobank — дані картки вводяться на захищеній сторінці банку і до нас не потрапляють. Після оплати ви одразу отримуєте підтвердження на пошту.

Так, протягом 14 днів з моменту отримання — за Законом України «Про захист прав споживачів». Товар має бути без слідів використання, у фабричному пакуванні. Обмін розміру робимо без зайвих питань.

Міряйте матрац, а не ліжко: ширина × довжина в сантиметрах. Для білизни орієнтуйтесь на розмір ковдри. У картці кожного товару є повний розмірний ряд, а якщо сумніваєтесь — напишіть нам, підберемо за 5 хвилин.

Це позиція з поточної колекції виробника, якої зараз немає на нашому складі. Після оформлення ми забираємо її з фабрики — зазвичай це додає 3–5 робочих днів до відправки. Точний строк підтвердить менеджер.

Ми не продаємо «все підряд». Команда KOTARCO проаналізувала понад 2000 позицій українських фабрик і лишила в каталозі лімітовану колекцію — моделі, що пройшли перевірку складом, швами та контрольним пранням. Ви обираєте з найкращого, а не шукаєте голку в сіні.

Так, у колекції лише продукція українських фабрик — ТЕП, ZHN, Vital Textile та інших. Купуючи в нас, ви підтримуєте вітчизняне виробництво, а не перепакований імпорт.

Так. Ми свідомо не беремо в колекцію натуральне перо та пух — лише штучний лебединий пух, бамбук, силіконізоване волокно та бавовну. У таких матеріалах не живуть пилові кліщі, а вироби можна прати вдома.