Ми хочемо, щоб покупка була безризиковою: якщо товар не підійшов — його можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).
Умови повернення
- товар не був у використанні та не праний;
- збережені фабричне пакування, ярлики та цілісність виробу;
- є документ, що підтверджує покупку (номер замовлення достатньо).
Зверніть увагу: постільна білизна належної якості з розпакованого гігієнічного пакування обміну не підлягає згідно з Переліком, затвердженим постановою КМУ №172. Тому якщо сумніваєтесь у розмірі — напишіть нам до відкриття упаковки, підкажемо.
Як оформити повернення
- Напишіть нам через форму контактів або в Telegram, вкажіть номер замовлення і причину.
- Ми підтвердимо повернення та надішлемо адресу відправки Новою Поштою.
- Після отримання й перевірки товару повернемо кошти протягом 1–3 банківських днів тим самим способом, яким була оплата.
Обмін
Потрібен інший розмір або щільність? Обмін робимо тим самим маршрутом: ви відправляєте товар нам, ми одразу висилаємо заміну. Доставку заміни у випадку нашої помилки оплачуємо ми.
Брак або пошкодження
Помітили дефект? Сфотографуйте виріб і пакування та надішліть нам протягом 3 днів після отримання — замінимо товар або повернемо гроші, доставка за наш рахунок.
