Мы хотим, чтобы покупка была безрисковой: если товар не подошёл — его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения (ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»).
Условия возврата
- товар не был в использовании и не стирался;
- сохранены фабричная упаковка, ярлыки и целостность изделия;
- есть подтверждение покупки (достаточно номера заказа).
Обратите внимание: постельное бельё надлежащего качества из вскрытой гигиенической упаковки обмену не подлежит согласно Перечню, утверждённому постановлением КМУ №172. Если сомневаетесь в размере — напишите нам до вскрытия упаковки, подскажем.
Как оформить возврат
- Напишите нам через форму контактов или в Telegram, укажите номер заказа и причину.
- Мы подтвердим возврат и пришлём адрес отправки Новой Почтой.
- После получения и проверки товара вернём деньги в течение 1–3 банковских дней тем же способом, каким была оплата.
Обмен
Нужен другой размер или плотность? Обмен делаем тем же маршрутом: вы отправляете товар нам, мы сразу высылаем замену. Доставку замены в случае нашей ошибки оплачиваем мы.
Брак или повреждение
Заметили дефект? Сфотографируйте изделие и упаковку и пришлите нам в течение 3 дней после получения — заменим товар или вернём деньги, доставка за наш счёт.
